Обращения граждан в фокусе внимания
12 марта 2014 года 10:33
11 марта в актовом зале Администрации города прошел семинар для муниципальных служащих. На семинаре присутствовали представители прокуратуры, правового управления, отдела кадровой политики и муниципальной службы и общего отдела Администрации города.
Один из главных вопросов, рассматриваемых на семинаре - реализация требований Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» в части работы с обращениями граждан. Обращение гражданина в органы местного самоуправления – это право, закрепленное в Конституции РФ (ст.ст. 32, 46). Обращения жителей в Администрацию города поступают по различным информационным каналам: по обычной и электронной почте, непосредственной доставкой заявителями, через депутатов, путем непосредственного общения с гражданами на личных приемах, во время посещения предприятий, учреждений, культурных мероприятий, на встречах с общественностью города. Граждане обращаются чаще всего с вопросами о нарушении своих прав, реже – о внесении предложений в решение хозяйственных и других проблем.
На семинаре особое внимание было обращено на соблюдение сроков, четкую мотивировку решений и минимизацию возможных ошибок. При этом напомнили и о мере ответственности муниципальных служащих в работе с обращениями. На семинаре было подчеркнуто, что при работе с людьми важно не только соблюдение срока рассмотрения, но и своевременное оповещение заявителя о результатах.
Пресс-служба Администрации города
Рейтинг новости: 22
