Истории людей невозможно не пропустить через сердце
07 июня 2024 года 11:56
Доброта, милосердие, помощь – три кита, на которых строится работа в сфере социальной защиты населения. Каждый день к сотрудникам соцзащиты обращаются люди, которые особо нуждаются в поддержке – дети, многодетные семьи, семьи участников СВО, инвалиды, ветераны и труженики тыла. Один из ярких представителей профессии социального работника в Обнинске – Елена Жукова.
В 1997 году Елена Валентиновна окончила ИАТЭ НИЯУ МИФИ по специальности инженер-математик. На тот момент это направление было не востребовано, поэтому она по воле случая попала в Управление социальной защиты населения Обнинска, которое тогда только начинало формироваться. За 27 лет Елена Валентиновна прошла путь от молодого специалиста до заместителя начальника.
Елена Жукова отмечает, что для неё самая сложная часть работы – эмоциональная составляющая.
«Очень редко люди приходят с радостной новостью – только, когда получают выплаты на рождение детей, а в основном, если человеку приходится к нам обращаться, то он находится в затруднительном положении», - говорит социальный работник.
У Елены спокойный характер, однако, иной раз жители рассказывают грустные до слёз истории, которые невозможно не пропустить через сердце.
«Мы всегда протягиваем руку помощи – если не получается назначить выплаты, по каким-то причинам человеку не положено, то стараемся утешить, поговорить», - делится Елена Валентиновна.
Именно чуткость и искренняя заинтересованность сотрудников Управления социальной защиты населения даёт жителям понимание, что в тяжёлые периоды обращаться за помощью совсем не стыдно и не страшно. Более того, есть такие люди, которые становятся постоянными посетителями.
«Жители приходят к нам не только за ответом на вопрос, а порой и просто, чтобы поговорить, поделиться своими новостями, то есть общаются с нами, уже как со старыми друзьями», - рассказывает Елена.
А как иначе, ведь и внутри коллектива царит дружеская и тёплая атмосфера: сотрудники поздравляют друг друга с днём рождения, вместе отмечают профессиональный праздник, ладят между собой и решают все вопросы мирно.
Елена Жукова считает, что для работы в социальной сфере недостаточно обладать только добротой и эмпатией.
«Прежде всего, нужно быть стрессоустойчивым. Мягкосердечному человеку будет сложно, а вот в сочетании со стрессоустойчивостью свою доброту можно направить в правильное русло. Более того, нужно быть человеком, нацеленным на служение людям, вкладывать в работу душу и уделять ей немало времени», - уверена Елена Валентиновна.
Молодым специалистам опытный сотрудник советует научиться не бояться общения с людьми, потому что это всегда сложный процесс: посетители приходят разные, каждый со своим характером, своей историей и наболевшей проблемой.
В преддверии профессионального праздника – Дня социального работника, всем нынешним и будущим коллегам Елена Жукова желает эмоционального и физического здоровья, мира и благополучия в семье, успехов и новых достижений.
С наступающим праздником, дорогие социальные работники! Всего вам самого доброго и огромное спасибо за ваш труд!
Пресс-служба Администрации города
Рейтинг новости: 13
