Власти отстаивают права потребителей
07 октября 2016 года 09:52
В последнее время участились случаи обращений граждан в Администрацию города Обнинска по вопросам нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей в магазинах «Много мебели». Потребители жалуются на качество мебели, нарушение сроков ее доставки, невыплату неустойки, доставку некачественной мебели на склад продавца в Московскую область за счет средств и силами покупателя. В итоге за 2015год – начало 2016 года количество жалоб на предприятие составило 46% от общего количества обращений, связанных с покупкой мебели.
Все попытки урегулировать ситуацию на местном уровне результата не принесли, обращения Администрации города в адрес индивидуального предпринимателя остались без ответа. При этом еженедельно в отдел защиты прав потребителей в сфере торговли поступает 5-6 обращений. Все это послужило поводом для рассмотрения деятельности предприятия на Межведомственном координационном Совете по защите прав потребителей при Правительстве Калужской области, который состоялся 14 сентября 2016 года.
Во исполнение Решения Совета, в Администрацию города был приглашен представитель магазина - руководитель сектора по Калужской области компании «Много мебели» для решения вопросов о кардинальном изменении отношения предприятия к потребителям города. В ходе рабочего совещания ему были высказаны все претензии, касающиеся работы магазинов, а также переданы копии письменных обращений граждан за указанный период для разрешения сложившихся ситуаций. Было предложено в срок до 10 октября этого года представить в Администрацию города письменный ответ с указанием конкретных мер, которые предпримет руководство сети для нормализации ситуации.
Согласно решению Совета, были проведены совещания с руководителями предприятий, предоставляющих в аренду торговые площади магазинам «Много мебели» с целью выработки решений по возможному расторжению договоров аренды.
Представитель организации «Много мебели» предупрежден о том, что, если меры, предпринятые Администрацией города для нормализации ситуации окажутся недостаточными, будет инициировано обращение в судебные органы совместно с Роспотребнадзором по Калужской области.
Управление потребительского рынка,
транспорта и связи
Администрации города
Рейтинг новости: 141
