Практические советы потребителям по вопросам установки ПХВ-конструкций.
24 марта 2010 года 01:14
На что обратить внимание при установке ПВХ - конструкций
Рост количества жалоб и заявлений на данный вид услуги объясняется большой востребованностью: практически в каждой квартире вставляют окна. В городе Калуга и в области установку окон из ПВХ осуществляют более 100 предприятий различных форм собственности. Отмена в феврале месяце 2009 года лицензирования деятельности по монтажу ПВХ-конструкций сделала ничтожными отдельные регламенты, касающиеся данного вида деятельности, в связи с чем единственным документом, включающим условия по техническим вопросам, является договор. В большинстве случаев при рассмотрении жалоб выясняется, что потребитель просто не изучает договор при заключении его. Отмена в 2006 году ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым панелям», который устанавливал требования к конструкции монтажных швов, к крепежным элементам, их количеству и местам установки, также послужила причиной снижения качества услуги. В зимний период времени, особенно при сильных морозах, много жалоб поступает на промерзание монтажных швов и стен, примыкающих к ним.
Наиболее частыми поводами для обращения граждан являются:
- невыполнение условий договора - нарушение сроков выполнения работ, указанных в договоре;
- некачественное выполнение работ по установке окон;
- установка некачественных стеклопакетов;
- нарушения прав потребителей при предъявлении претензий о некачественном оказании услуги - отказ в приеме претензий;
- не предоставление исполнителям необходимой и достоверной информации об услугах и их исполнителях;
- включение в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- мошенничество, заключающееся в получении авансов от потребителей и последующем исчезновении фирм-исполнителей;
- не предоставление услуг по устранению недостатков выполненной работы исчезнувшими фирмами-исполнителями в период гарантии.
На что следует обратить внимание потребителю:
- при выборе фирмы-изготовителя лучше заручиться рекомендацией тех, кто уже устанавливал окна;
- внимательно изучить договор, и если его условия не устраивают Вас, лучше обратиться в другую фирму.
Эксплуатационными характеристиками ПВХ-конструкций являются сопротивление теплопередаче, стойкость к силовым воздействиям, воздухо- водо- паропроницаемость, звукоизоляция. Поэтому, при выборе услуги по изготовлению и установке ПВХ - конструкций, необходимо обратить внимание на информацию о звукоизоляционных свойствах конструкций, о пароизоляционных свойствах используемых материалов, о деформационной устойчивости герметиков, о сопротивлении отслаиванию пленочных и ленточных материалов наружного и внутреннего изоляционных слоев, об устойчивости наружного изоляционного слоя к воздействию солнца, и т.д.
Присутствуйте при замерах конструкций блоков, записывайте согласованные с Вами размеры. Подписывайте договор после того, как убедитесь, что в эскизах, являющихся обязательным приложением к договору, отражены согласованные с Вами размеры. В этом случае Вы избежите жалоб на уменьшенные световые проемы в новых окнах. С Вами должны быть согласованы конструкции блоков, вариант установки по глубине проема, размер подоконной доски, предполагаемая конструкция монтажного шва, включая выбор изоляционных материалов и крепежных элементов, конструкции элементов отделки, последовательность выполнения работ.
Следует обратить внимание, что в условиях нашей местности, во избежание промерзаний, строительными нормами и правилами рекомендована установка не менее, чем двойных стеклопакетов, а зачастую в договорах, которые Вы подписываете, указано, что Вы согласны на установку однокамерных стеклопакетов. В период морозных зим возникают проблемы.
Обратите внимание на выбор материалов для заделки монтажных швов. На этом лучше не экономить. Монтажный шов состоит из 3 слоев, которые подразделяют по основному функциональному назначению:
- наружный - водоизоляционный, паронепроницаемый;
- центральный - теплоизоляционный;
- внутренний - пароизоляционный. Для данных эксплуатационных характеристик нужен определенный набор материалов.
Уточните допустимые размеры монтажных швов. Присутствуйте при заполнении монтажного зазора пенным утеплителем. Контролируйте полноту и степень заполнения его.
При изучении договора обратите внимание на раздел «Порядок оплаты расчетов», устраивает ли он Вас, т.к. в случае несвоевременного выполнения к Вам могут предъявить неустойку и не продолжать выполнение работ.
Если у Вас возникают претензии по качеству стеклопакетов, по монтажным работам - отражайте данные факты в актах приемки работ, в претензиях, направленных в письменной форме и имеющих доказательную базу того, что они приняты к рассмотрению.
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области
Рейтинг новости: 15
